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呼叫中心定义

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发表于 2012-8-31 15:11:36 | 显示全部楼层 |阅读模式

ip呼叫中心就是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构，通常利用计算机和通信技术来处理来自企业顾客的电话垂询，并且IPPBX具备同时处理大量来话的功能，还具备主叫号码显示功能，可将来电自动分配给具备相关技能的人员处理，并记录和储存所有来话信息。 http://www.zllink.com/

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