本帖最后由 户县美利达 于 2009-10-25 17:40 编辑 % S+ W; I* i. j+ N
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先附上户县GIANT的自舔自摸的共勉帖,供大家瞻仰:) @' v0 E) e/ K2 W, k
共勉 (户县GIANT)
% M8 M. U0 A* f3 ?看见有人在评论GIANT的服务,我真的很欣慰,也很高兴。有人关注我们,并在论坛对GIANT的服务工作提出了很多宝贵的意见和建议,大家的关注是对我们工作的支持和鞭策,我很高兴,这样可以帮助完善我们的不足之处,不断提高我们的服务意识和水平,及时提醒我们只有更真诚、更认真的服务才会使我们的品牌更加响亮。 6 L, Q+ `3 s9 u1 Y
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/ b* H( ^8 H: Q" l8 U首先我代表户县GIANT的所有工作人员感谢您的帖子,您使我们认识到自己的不足和缺点。您指出的几点是我们的工作没做好,服务没跟上。在此我对您表示歉意,希望您随时光临我店,观察和体验我们的服务。
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% n& `8 B( T2 q- ^如若有我们没想到和没做到的都希望您再次发帖,也希望大家共同监督,我们会做的更好。没有最好,只有更好,一直是我们服务的理念。我坚信我们会一步步做的更好,更完善。
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) S- q" |0 N& f! V7 {为了给我们GIANT的工作人员提高服务认识,发现工作中的不足,您的帖子将一直留在这里,随时提醒我们做的还不够,还有缺点,有很多双眼睛在看着我们。我们的工作态度和思想理念都有人在监督着,只有更好更真诚的服务才可以换来顾客的称赞,我们期待着顾客对我们的称赞,因为只有这样才可以证明我们的工作得到了大家的认可,这也是我们一直努力在做的。
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7 J2 R/ F7 ]6 T0 M1 c5 z; z我们GIANT工作人员不会贬低别人来抬高自己,我们也不会惘臆评比其他品牌的缺点,因为任何品牌都有自己的市场,如果没有市场那它就不可能存活下来。质量和服务也不是凭嘴说的,GIANT品牌的车子到底怎么样?我相信大家会做出正确评判的。
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9 o, b$ }/ a- ~下面我给大家讲个故事。甲过年买了5斤羊肉准备过年,乙看见后很嫉妒,也去买肉,乙心里想,他买了5斤,我要比他多才显示我比他强,随后去买了8斤猪肉,回村后为了显示自己比甲强,到处炫耀,见人就说,我买了8斤。丙看见后问乙,你买的什么肉?乙自豪的说,8斤猪肉。丙听后大笑说,人家买5斤你就买8斤,孰不知,人家的是羊肉你的是猪肉,人家5斤比你8斤都好,你只看见是肉却不知肉也分档次的!谨以此故事献给只外表不重实质的人。
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: n* o7 |3 a) o6 l) J# { J 顺祝大家身体健康,万事顺心
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" _& N- {1 ]1 E# w 户县捷安特 蔡建华3 i/ \% D5 v5 d6 E# D; ]( {5 b
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以下是我对户县GIANT此文的批驳:% X. i7 n' J8 h: {
_* Q4 B/ C* ]户县GIANT,你想与谁共勉?
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几天前,由于我发批评贴触动了户县GIANT的不算灵敏的神经,于是户县GIANT发出了一个《共勉 (户县GIANT)》帖子,作为对批评贴的回应。但是这篇共勉无论从内容到标题,都显得那么苍白和无力,基本可以定义为户县GIANT在面对批评时耍出的口活,但这套口活还是蒙蔽了不少善良的网友的。现在,我们来剖析一下户县GIANT的这套口活吧。
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# R* [3 Z, M7 N) q 首先,它取名共勉,由此产生下面的猜测:你户县GIANT想和谁共勉呢?是西安的GIANT专卖店、竞争对手美利达,还是消费者呢?既然批评贴罗列的是你户县GIANT的问题和不足,你自己去勉就好了,还打算拉上哪一方来为你遮羞呢?从这一个题目,就能看出户县GIANT在面对问题和指责时的态度:你们不是说我吗?那我就拉上你们共勉,哈哈,办大事动小脑子,实在难以恭维。也许你户县GIANT确实是想共勉来的,那也得说清楚嘛:你到底是要和谁共勉呢?6 Z& g( n) ?/ L* l) J- [! s
5 c+ L8 _! Q* D# e+ ~- F 猜测一、和西安的GIANT专卖店共勉。可是西安的GIANT专卖店在各方面好像都不如你户县GIANT嘛。你们坚持端住了GIANT的全国统一零售价的架子,西安的专卖店降价促销讨好客户。你是希望西安的专卖店能配合户县GIANT专卖店,抬住零售价,就算GIANT陕西总代理已经对某些车型发出了降价通知,但是只要西安专卖店别搞的动静太大,那你户县专卖店就还能按原价销售。
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9 O( ~ a, t m* z 猜测二、和你的竞争对手共勉。但在文中丝毫没看出来。相反,在一段段空洞的所谓共勉自勉之后,还用买肉的故事打了个自以为很妙的比方:也不知菜总是想表达你GIANT的产品质量是羊肉级啊,还是想表达你户县GIANT专卖店的服务是羊肉级的?也许是批评贴中曾描述户县GIANT营销服务的态度属于菜贩子水平,现在菜总是不是下决心要从菜贩子升级到肉贩子的水平呢?不过我要说的是,就算你做到了,肉贩子和菜贩子其实也没什么区别的。顺便再告诉你一句,羊肉还不算是最好的肉,希望你们找到其他更好的肉类来标榜你们的品质和服务。3 Z: q/ a( Y0 @
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猜测三、和消费者共勉?哈哈,那么你户县GIANT一定希望这个共勉的方向是这样的:消费者少提问,少质疑,少要求,少批评,让大家都蒙起眼睛来面对你户县GIANT的服务。是这样么?
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6 _8 ~% x* b4 G& Q' y8 d* v 猜来猜去,实在没猜出来你户县GIANT专卖店勉了你自己些什么?改变服务不是靠口活就能做到的,请先端正你们的态度,放下大店NB哄哄的架子,具体的列出那些你们该做的服务并认真主动的为客户做好它,这要比你大叫共勉还找不到共勉对象的口活要好看也实用的多。
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还有,你的口活帖中还说要长期留着我发的批评帖,以便起到对你们的鞭策和监督的作用,哈哈,但愿这话不是你们吹的NB。帖子长留但沉了又有何用,你想时刻面临鞭策和监督么?那就把我的批评贴长期置顶嘛,挂的高高的。还是我曾经回复你的那句话:“批评贴高挂,你敢吗?”# L- [, o# R6 h# ^4 `" j9 [
, q. N: r( t3 p1 z4 q9 t! ] 早就看透了你户县GIANT只会玩儿口活了!( {) U% ?, o9 q
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