本帖最后由 户县美利达 于 2009-10-25 17:40 编辑
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先附上户县GIANT的自舔自摸的共勉帖，供大家瞻仰：
% |" e' w3 S7 a- o I共勉 （户县GIANT）* f4 N& J4 n) {% G/ C0 n
看见有人在评论GIANT的服务，我真的很欣慰，也很高兴。有人关注我们，并在论坛对GIANT的服务工作提出了很多宝贵的意见和建议，大家的关注是对我们工作的支持和鞭策，我很高兴，这样可以帮助完善我们的不足之处，不断提高我们的服务意识和水平，及时提醒我们只有更真诚、更认真的服务才会使我们的品牌更加响亮。 : g4 @' \5 a A/ t% ~, p
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$ G1 k0 q3 w' p% ]/ u0 ]首先我代表户县GIANT的所有工作人员感谢您的帖子，您使我们认识到自己的不足和缺点。您指出的几点是我们的工作没做好，服务没跟上。在此我对您表示歉意，希望您随时光临我店，观察和体验我们的服务。
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如若有我们没想到和没做到的都希望您再次发帖，也希望大家共同监督，我们会做的更好。没有最好，只有更好，一直是我们服务的理念。我坚信我们会一步步做的更好，更完善。
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为了给我们GIANT的工作人员提高服务认识，发现工作中的不足，您的帖子将一直留在这里，随时提醒我们做的还不够，还有缺点，有很多双眼睛在看着我们。我们的工作态度和思想理念都有人在监督着，只有更好更真诚的服务才可以换来顾客的称赞，我们期待着顾客对我们的称赞，因为只有这样才可以证明我们的工作得到了大家的认可，这也是我们一直努力在做的。 - {) y5 B3 ~6 Y
( d$ j2 g% d; _. I' @我们GIANT工作人员不会贬低别人来抬高自己，我们也不会惘臆评比其他品牌的缺点，因为任何品牌都有自己的市场，如果没有市场那它就不可能存活下来。质量和服务也不是凭嘴说的，GIANT品牌的车子到底怎么样？我相信大家会做出正确评判的。 ) V# ?4 S2 u: L/ w( V8 L
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下面我给大家讲个故事。甲过年买了5斤羊肉准备过年，乙看见后很嫉妒，也去买肉，乙心里想，他买了5斤，我要比他多才显示我比他强，随后去买了8斤猪肉，回村后为了显示自己比甲强，到处炫耀，见人就说，我买了8斤。丙看见后问乙，你买的什么肉？乙自豪的说，8斤猪肉。丙听后大笑说，人家买5斤你就买8斤，孰不知，人家的是羊肉你的是猪肉，人家5斤比你8斤都好，你只看见是肉却不知肉也分档次的！谨以此故事献给只外表不重实质的人。
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顺祝大家身体健康，万事顺心 2 \4 a5 R2 o+ _7 L
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户县捷安特 蔡建华
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以下是我对户县GIANT此文的批驳：
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; y+ U: P% l9 A户县GIANT,你想与谁共勉？6 \3 S2 S8 X) Z+ D" x- c# `" V4 A8 z
3 v1 \4 l# D$ \3 g# A5 w$ L! R. g 几天前，由于我发批评贴触动了户县GIANT的不算灵敏的神经，于是户县GIANT发出了一个《共勉 （户县GIANT）》帖子，作为对批评贴的回应。但是这篇共勉无论从内容到标题，都显得那么苍白和无力，基本可以定义为户县GIANT在面对批评时耍出的口活，但这套口活还是蒙蔽了不少善良的网友的。现在，我们来剖析一下户县GIANT的这套口活吧。" |, u- C1 }% J4 p" A7 t
& @: G" Y5 O4 n8 b. Z8 ^* b+ T) p 首先，它取名共勉，由此产生下面的猜测：你户县GIANT想和谁共勉呢？是西安的GIANT专卖店、竞争对手美利达，还是消费者呢？既然批评贴罗列的是你户县GIANT的问题和不足，你自己去勉就好了，还打算拉上哪一方来为你遮羞呢？从这一个题目，就能看出户县GIANT在面对问题和指责时的态度：你们不是说我吗？那我就拉上你们共勉，哈哈，办大事动小脑子，实在难以恭维。也许你户县GIANT确实是想共勉来的，那也得说清楚嘛：你到底是要和谁共勉呢？( s, \& ?& b4 T# O
7 n3 t Q0 Z# F/ [ 猜测一、和西安的GIANT专卖店共勉。可是西安的GIANT专卖店在各方面好像都不如你户县GIANT嘛。你们坚持端住了GIANT的全国统一零售价的架子，西安的专卖店降价促销讨好客户。你是希望西安的专卖店能配合户县GIANT专卖店，抬住零售价，就算GIANT陕西总代理已经对某些车型发出了降价通知，但是只要西安专卖店别搞的动静太大，那你户县专卖店就还能按原价销售。
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5 }2 U/ P9 @" A! |8 Z! j6 ~ 猜测二、和你的竞争对手共勉。但在文中丝毫没看出来。相反，在一段段空洞的所谓共勉自勉之后，还用买肉的故事打了个自以为很妙的比方：也不知菜总是想表达你GIANT的产品质量是羊肉级啊，还是想表达你户县GIANT专卖店的服务是羊肉级的？也许是批评贴中曾描述户县GIANT营销服务的态度属于菜贩子水平，现在菜总是不是下决心要从菜贩子升级到肉贩子的水平呢？不过我要说的是，就算你做到了，肉贩子和菜贩子其实也没什么区别的。顺便再告诉你一句，羊肉还不算是最好的肉，希望你们找到其他更好的肉类来标榜你们的品质和服务。
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猜测三、和消费者共勉？哈哈，那么你户县GIANT一定希望这个共勉的方向是这样的：消费者少提问，少质疑，少要求，少批评，让大家都蒙起眼睛来面对你户县GIANT的服务。是这样么？' [/ W: g" s, f2 X3 ^$ @! X6 G) P
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猜来猜去，实在没猜出来你户县GIANT专卖店勉了你自己些什么？改变服务不是靠口活就能做到的，请先端正你们的态度，放下大店NB哄哄的架子，具体的列出那些你们该做的服务并认真主动的为客户做好它，这要比你大叫共勉还找不到共勉对象的口活要好看也实用的多。
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还有，你的口活帖中还说要长期留着我发的批评帖，以便起到对你们的鞭策和监督的作用，哈哈，但愿这话不是你们吹的NB。帖子长留但沉了又有何用，你想时刻面临鞭策和监督么？那就把我的批评贴长期置顶嘛，挂的高高的。还是我曾经回复你的那句话：“批评贴高挂，你敢吗？”2 \# |0 s C$ t$ F, l
- R- ]% E$ `2 a 早就看透了你户县GIANT只会玩儿口活了！, P/ J( `* C, \ n
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狗仔卡
发表于 2009-10-25 09:43:24
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