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楼主: 户县美利达

伤透了的人心,可以用猪肉来弥补么?

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发表于 2009-10-21 19:32:57 | 显示全部楼层
哈哈!“严重支持”;P 。 5# 老迷

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发表于 2009-10-21 19:56:08 | 显示全部楼层
:victory:

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QQ
发表于 2009-10-22 00:07:20 | 显示全部楼层
两个  $ V5 ~+ P5 R; a# x5 t2 W
双料
9 ?" b1 L2 o9 r* G2 e' i双黄蛋?- E1 x* r: M0 b! U
呵呵

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 楼主| 发表于 2009-10-22 01:15:06 | 显示全部楼层
本帖最后由 户县美利达 于 2009-10-22 01:17 编辑
( l" \' b; i6 U$ B+ }$ V, L
" w; ~  ^3 X1 r" o呵呵    接着来探讨这个话题
" `6 F& _" q. L2 L2 p/ X0 [& R$ Z+ a
    为什么捷安特这个品牌会做到如此境地呢?其实答案很简单:它自以为是知名品牌了,老百姓已经彻底认可它了,没必要再去在乎消费者的感受了,端好知名品牌和专卖店的架子,只管赚钱就好了。可是问题还是来了:你的牌子再响,专卖店装修的再好,可是你的销售策略却是黑一个算一个,黑两个算一双,按陕西人的话说就是一锤子的买卖,做生意做到了如此没文化的份儿上,那还能好的了?
/ }  [. t; v1 ?: Y; h
% H9 N/ B: @- U: d    不信请看:捷安特的运动休闲车型所号称的五年保固,有哪个专卖店在做呢?你在保固期内去店里做车辆保养,哪次给过你好脸色看呢?你向捷安特总公司的官网信箱反映产品质量问题的电邮,哪次得到回复了?不敢奢求回复的及时,而是压根儿就没有回复!
$ P0 ?$ a7 a8 V, f
( j% t* t. c# e: h    呵呵,相比捷安特而言,美利达就做得好的多了:卖出车子时就叮嘱你要按时回来保养和调整;你去咨询(不管你买没买车子)都是有问必答,介绍详细;车子有了任何问题,只要回到店里,肯定会给你妥善解决,根本不用你向总公司去投诉。这些都是本人亲身经历和亲眼所见,对此深有体会。( D& Y  \8 P7 @' y

8 c2 r2 D4 @" m/ K% v    在这里要澄清一点,我在论坛用这个名字只是希望美利达的产品能完全占据户县,彻底将捷安特专卖店打垮而已,我本人与户县的美利达车行毫无关系。+ y5 |, z# L5 j& v5 T

- q. v0 @$ H- m- i  o    说回营销策略的话题,客户永远是对的,客户就是上帝,这句话永远都不会错。那些妄自尊大不把客户的感受当回事儿的品牌,必定要被消费者所抛弃。也难怪,谁愿意花钱买气受呢?
7 k3 Z) ~7 o1 C* }
' X) c" I& Q6 q    其实,营销策略是品牌文化和企业文化的延伸,是品牌文化和企业文化整合后的市场表现,一个没文化的品牌是注定走不远的。  ^+ o* M! C2 |' D

* J+ |. c3 [6 @2 l7 [    想当初由于美洲客户失信毁约,大批的整车成品积压在仓库里,捷安特面临死地而被迫开发中国大陆市场,那时的捷安特远没有现在那么NB;十多年后,他们自以为已经牢牢占据了市场,也就敢于放胆给他们的上帝(也就是消费者们)脸子看了。1 R9 V% F2 Y) z2 q* e* v" o

: I, i) |! r3 A3 k* `. S    所以,奉劝所有想买捷安特产品的人好好想一想:难道除了捷安特,就再也没有别的选择了吗?难道非要在买到了伤心的体验之后,再去等待捷安特用一片猪肉来弥补么?我们怀着的是一颗诚意消费的人心,又岂是那一片猪肉所能弥补的?
0 q0 X7 J: [, W# A   

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发表于 2009-10-22 09:07:21 | 显示全部楼层
14# 户县美利达
! U# b2 c. E& d7 h0 J; l$ ]
6 V' z# o! _: Q7 Q, Z+ V0 ?$ `% L0 y
3 _3 A: _; E% g& C: I* k4 |
" \& j' h6 N6 \- v
严重同意
2 A/ j: Y" s+ j% I+ P& k9 O3 o0 ~; o  ?" \$ v
严重支持 3 h7 ~9 |5 Y# d7 X7 f

& @9 u5 ]; g4 t1 \标价多少2 _/ b$ c" T& L4 S; J

8 u4 K: t/ P7 L5 N发个价目表出来
; f# E6 \% D* y2 |3 e5 o5 f6 G1 {% W, Y/ P$ g0 U
比较买一个

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发表于 2009-10-22 11:01:07 | 显示全部楼层
14# 户县美利达   顶 支持... {:3_51:}

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发表于 2009-10-22 11:54:07 | 显示全部楼层
14# 户县美利达  ' W$ g, A7 @  v9 y

6 N, I+ M7 J! P4 j) d; |) t; K5 Z, R

8 V* S/ P! w3 f7 L% R  L% R4 o8 `2 V; f6 i& A# \5 m  |
严重同意
$ g3 {; n8 a, {2 b$ h# A" F
$ Q% {$ z! e, b8 A3 p7 i/ c9 ?8 G严重支持
+ U) j) V' w' U. ]$ d9 V
, o6 z) J2 `; x7 g' R% G! B5 g标价多少0 E0 U0 {" Z/ F: `
2 ?. R; f$ z* ?) _5 r
发个价目表出来/ Y+ ~/ R2 P1 b# U, |- Q% w0 H
6 u& t9 Z2 l$ d9 g' B, \0 ]
比较买一个1 S( f: q2 t/ b
老迷 发表于 2009-10-22 09:07
) s+ ~. o0 i1 A7 P( C
- J  z: w: ^; |( L0 m: {
确实到了该买车锻炼的时候了。:lol :lol :victory: :victory:

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 楼主| 发表于 2009-10-23 00:07:44 | 显示全部楼层
本帖最后由 户县美利达 于 2009-10-27 09:38 编辑
/ p7 ~6 [3 t" g( i! Q% L8 z& ~+ `9 W7 y
      现代的市场营销的核心内容任然是两个部分:优质的产品和完善的服务。这就象一个品牌的两条腿,缺一不可。对比捷安特和美利达,产品是否优质不能立刻判断,但是比较起服务态度来却是优劣立现,相信亲自去接触过的人都能作出判断:捷安特NB哄哄,美利达细致周到。! f, `6 v' l# t7 P: l5 z
      今晚刚听了一个朋友在捷安特专卖店的消费经历:他买了一辆捷安特旅行车,买之前捷安特专卖店给承诺免费维护保养,其实这也是捷安特品牌的承诺;但是在他使用了半年左右,去捷安特专卖店做车辆维护保养的时候,却被告知你这车子啥啥都好着呢,不需要保养,我这朋友当场就目瞪口呆。

# Z! Z" w* t4 _4 w9 O! I/ j* O      简直的滑天下之大稽的逻辑:车子运转正常就不需要保养?可要是等到出了故障,那还能叫保养么?也不知道是捷安特专卖店的人没有文化,分不清维修和保养的概念呢;还是他们认为买车子的人没文化,不懂得保养维护不等于修理。反正他当时得到的结论就是如此,好笑吧,朋友们?3 R2 L& M/ j; @: j, J
      大家都知道,车子骑一段时间,就要清洗加油调整间隙;作为自行车大品牌的捷安特专卖店的人居然不懂这个,只有鬼才信他们的鬼话。说到底就是手懒、没银子赚、怕麻烦不愿干,可你捷安特专卖店在卖车子收钱的时候,手可一点都不懒不软,况且还有那个质量保固和终身免费保养维护的承诺呢,也在收了银子后被风吹的散了?# @* ~9 X1 O. h
       捷安特专卖店对待客户种种的服务怠慢,说白了就是觉得他们只是负责卖商品赚钱,其他的比如保养维护跟他们完全扯不上关系,经营理念还停留在菜贩子的水平上呢。' |+ E3 D  u& t- l- U2 Z  u: G& V
       但愿捷安特专卖店的经营者们能够尽快修正错误的营销理念,积极的更新知识结构,别再把消费者们当作没文化的冤大头,那样的话只能显得你们捷安特人没文化、没素质,捷安特品牌也终将被市场所消亡淘汰!

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发表于 2009-10-23 00:24:08 | 显示全部楼层
服务观念是到了改变的时候了。

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发表于 2009-10-23 21:31:02 | 显示全部楼层
言之有理。
' N2 P2 I, ?1 R- l
) f6 J: Q1 E# _( [4 h7 V  下载 (3.21 KB)$ \; z5 L8 j6 j1 b+ o+ R6 U

4 k( o! y. L2 R4 ?5 F前天 12:47  下载 (175.54 KB): g" V3 V6 B! e

! v  ~0 Q6 H+ u+ \前天 12:47
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