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楼主: 户县美利达

伤透了的人心,可以用猪肉来弥补么?

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发表于 2009-10-21 19:32:57 | 显示全部楼层
哈哈!“严重支持”;P 。 5# 老迷

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发表于 2009-10-21 19:56:08 | 显示全部楼层
:victory:

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发表于 2009-10-22 00:07:20 | 显示全部楼层
两个  
' _/ s) Y* D2 g5 N" F& e# v双料6 M* d8 \$ e9 l; t  m% n
双黄蛋?% T# w, T0 i. X- J
呵呵

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 楼主| 发表于 2009-10-22 01:15:06 | 显示全部楼层
本帖最后由 户县美利达 于 2009-10-22 01:17 编辑 " Q% I7 O3 a! S: B

" A7 w! b, m$ G! j. a呵呵    接着来探讨这个话题( }3 ^- u, C3 a$ x
' m: _- F" h0 r' F; K+ A
    为什么捷安特这个品牌会做到如此境地呢?其实答案很简单:它自以为是知名品牌了,老百姓已经彻底认可它了,没必要再去在乎消费者的感受了,端好知名品牌和专卖店的架子,只管赚钱就好了。可是问题还是来了:你的牌子再响,专卖店装修的再好,可是你的销售策略却是黑一个算一个,黑两个算一双,按陕西人的话说就是一锤子的买卖,做生意做到了如此没文化的份儿上,那还能好的了?
2 @7 d# r0 u5 j6 C
# X5 Y8 \. _3 E    不信请看:捷安特的运动休闲车型所号称的五年保固,有哪个专卖店在做呢?你在保固期内去店里做车辆保养,哪次给过你好脸色看呢?你向捷安特总公司的官网信箱反映产品质量问题的电邮,哪次得到回复了?不敢奢求回复的及时,而是压根儿就没有回复!
  W5 n! f/ `% \7 X: U1 G% E6 Y- L/ H$ g" b- f
    呵呵,相比捷安特而言,美利达就做得好的多了:卖出车子时就叮嘱你要按时回来保养和调整;你去咨询(不管你买没买车子)都是有问必答,介绍详细;车子有了任何问题,只要回到店里,肯定会给你妥善解决,根本不用你向总公司去投诉。这些都是本人亲身经历和亲眼所见,对此深有体会。
% H8 @* K5 D. a$ I8 Z" m  P  W; t1 K% {
    在这里要澄清一点,我在论坛用这个名字只是希望美利达的产品能完全占据户县,彻底将捷安特专卖店打垮而已,我本人与户县的美利达车行毫无关系。$ \% r- ]3 r+ S( y& i% X* R) g
: m! U2 _; ?. V$ N1 w. [
    说回营销策略的话题,客户永远是对的,客户就是上帝,这句话永远都不会错。那些妄自尊大不把客户的感受当回事儿的品牌,必定要被消费者所抛弃。也难怪,谁愿意花钱买气受呢?
7 s6 {) f, ~' B' m- S# Q
$ a& ?9 ?% _! i    其实,营销策略是品牌文化和企业文化的延伸,是品牌文化和企业文化整合后的市场表现,一个没文化的品牌是注定走不远的。
1 F+ U4 Q; H6 h) L0 d0 H: l& H2 ?3 |  a; A( o" `8 `
    想当初由于美洲客户失信毁约,大批的整车成品积压在仓库里,捷安特面临死地而被迫开发中国大陆市场,那时的捷安特远没有现在那么NB;十多年后,他们自以为已经牢牢占据了市场,也就敢于放胆给他们的上帝(也就是消费者们)脸子看了。' Y6 E5 ]- H% ]. e1 u" b
% a3 e* g& q* U- C: K, T
    所以,奉劝所有想买捷安特产品的人好好想一想:难道除了捷安特,就再也没有别的选择了吗?难道非要在买到了伤心的体验之后,再去等待捷安特用一片猪肉来弥补么?我们怀着的是一颗诚意消费的人心,又岂是那一片猪肉所能弥补的?
4 l% R; a' \$ N2 w5 b0 R   

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发表于 2009-10-22 09:07:21 | 显示全部楼层
14# 户县美利达
; _$ D4 o3 ~8 `* p+ x* D# v5 C+ c3 F$ T' {8 T

/ x5 Y1 N  X( M$ T  z; E6 {; _/ U" u. R0 @1 ?# T4 G) x8 M3 n
4 F! j; o8 t' V: o2 v
严重同意- r* E& l% ~% C

) s% N7 ?2 Y# e3 F; n4 T4 u严重支持 ; n, W: P; `* v

. d( O" y; h+ P标价多少
$ d4 w, z* G$ J
! c& G' E( N6 D* q+ N发个价目表出来
7 w) u1 G2 o0 x: Y1 t, W+ Y2 ]
  n# |: h3 A( Q! D, W3 a5 x比较买一个

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发表于 2009-10-22 11:01:07 | 显示全部楼层
14# 户县美利达   顶 支持... {:3_51:}

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发表于 2009-10-22 11:54:07 | 显示全部楼层
14# 户县美利达  0 M/ a: r1 s% x8 v7 p6 T, X9 l
) x- W# V% [: f' Y. v# d

! I9 }) l3 `  H$ s7 Q( |" g0 h  u
! _, S0 c* h# F
$ W  `- J' M1 ^! u严重同意: h% S; o* E, g, [; M1 v- r% c
- q9 n) t* _1 j
严重支持 + z1 }$ u# p% {* d
1 j$ ~% R+ S* d
标价多少$ R! w# M4 R5 N: u7 O* s( i
1 O# Y0 U; }9 g  F- o
发个价目表出来. V. {# X" u3 z/ I

: U  e0 e7 }# K比较买一个
6 O! a2 E6 Z2 E( p/ v老迷 发表于 2009-10-22 09:07

2 P# P* N& u( B, X6 V
2 k) \: |1 O3 U' t确实到了该买车锻炼的时候了。:lol :lol :victory: :victory:

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 楼主| 发表于 2009-10-23 00:07:44 | 显示全部楼层
本帖最后由 户县美利达 于 2009-10-27 09:38 编辑
9 P1 a; l4 \$ f7 |' k
9 i4 Q3 H5 U3 r8 \# d( \' \      现代的市场营销的核心内容任然是两个部分:优质的产品和完善的服务。这就象一个品牌的两条腿,缺一不可。对比捷安特和美利达,产品是否优质不能立刻判断,但是比较起服务态度来却是优劣立现,相信亲自去接触过的人都能作出判断:捷安特NB哄哄,美利达细致周到。
5 P7 P& @. X! N9 R6 b      今晚刚听了一个朋友在捷安特专卖店的消费经历:他买了一辆捷安特旅行车,买之前捷安特专卖店给承诺免费维护保养,其实这也是捷安特品牌的承诺;但是在他使用了半年左右,去捷安特专卖店做车辆维护保养的时候,却被告知你这车子啥啥都好着呢,不需要保养,我这朋友当场就目瞪口呆。

! x" |6 X# N" {; u5 `8 N0 ~& M      简直的滑天下之大稽的逻辑:车子运转正常就不需要保养?可要是等到出了故障,那还能叫保养么?也不知道是捷安特专卖店的人没有文化,分不清维修和保养的概念呢;还是他们认为买车子的人没文化,不懂得保养维护不等于修理。反正他当时得到的结论就是如此,好笑吧,朋友们?
" W( `" k+ U- p' T- M% a& q      大家都知道,车子骑一段时间,就要清洗加油调整间隙;作为自行车大品牌的捷安特专卖店的人居然不懂这个,只有鬼才信他们的鬼话。说到底就是手懒、没银子赚、怕麻烦不愿干,可你捷安特专卖店在卖车子收钱的时候,手可一点都不懒不软,况且还有那个质量保固和终身免费保养维护的承诺呢,也在收了银子后被风吹的散了?
6 v1 n: p3 n1 p2 e" a1 ?       捷安特专卖店对待客户种种的服务怠慢,说白了就是觉得他们只是负责卖商品赚钱,其他的比如保养维护跟他们完全扯不上关系,经营理念还停留在菜贩子的水平上呢。
% E1 E2 h1 w) [, z) Z       但愿捷安特专卖店的经营者们能够尽快修正错误的营销理念,积极的更新知识结构,别再把消费者们当作没文化的冤大头,那样的话只能显得你们捷安特人没文化、没素质,捷安特品牌也终将被市场所消亡淘汰!

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发表于 2009-10-23 00:24:08 | 显示全部楼层
服务观念是到了改变的时候了。

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发表于 2009-10-23 21:31:02 | 显示全部楼层
言之有理。' _0 c3 G; j. E/ z
& o) y" q2 o3 b0 r
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, P" ~5 l, Z1 Y% h# r, K! q前天 12:47  下载 (175.54 KB)+ `$ r3 _. m! ^. E
, {" ?; L$ L2 F/ T9 r1 a- {
前天 12:47
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