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发表于 2009-10-22 01:15:06
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本帖最后由 户县美利达 于 2009-10-22 01:17 编辑
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& H# H0 b8 l6 I3 @) d2 w) b呵呵 接着来探讨这个话题
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. X7 t1 Y% f+ J6 N: f) ? 为什么捷安特这个品牌会做到如此境地呢？其实答案很简单：它自以为是知名品牌了，老百姓已经彻底认可它了，没必要再去在乎消费者的感受了，端好知名品牌和专卖店的架子，只管赚钱就好了。可是问题还是来了：你的牌子再响，专卖店装修的再好，可是你的销售策略却是黑一个算一个，黑两个算一双，按陕西人的话说就是一锤子的买卖，做生意做到了如此没文化的份儿上，那还能好的了？
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不信请看：捷安特的运动休闲车型所号称的五年保固，有哪个专卖店在做呢？你在保固期内去店里做车辆保养，哪次给过你好脸色看呢？你向捷安特总公司的官网信箱反映产品质量问题的电邮，哪次得到回复了？不敢奢求回复的及时，而是压根儿就没有回复！7 }- ]- o8 M+ J7 ]; C6 t
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呵呵，相比捷安特而言，美利达就做得好的多了：卖出车子时就叮嘱你要按时回来保养和调整；你去咨询（不管你买没买车子）都是有问必答，介绍详细；车子有了任何问题，只要回到店里，肯定会给你妥善解决，根本不用你向总公司去投诉。这些都是本人亲身经历和亲眼所见，对此深有体会。
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6 I6 t$ }( `7 \1 U 在这里要澄清一点，我在论坛用这个名字只是希望美利达的产品能完全占据户县，彻底将捷安特专卖店打垮而已，我本人与户县的美利达车行毫无关系。& ?! V+ s2 @& w0 N( k0 Y' J8 Y2 `
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说回营销策略的话题，客户永远是对的，客户就是上帝，这句话永远都不会错。那些妄自尊大不把客户的感受当回事儿的品牌，必定要被消费者所抛弃。也难怪，谁愿意花钱买气受呢？
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, P7 m: R6 |! Z1 H' r5 f 其实，营销策略是品牌文化和企业文化的延伸，是品牌文化和企业文化整合后的市场表现，一个没文化的品牌是注定走不远的。2 V/ T8 a/ s+ d
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想当初由于美洲客户失信毁约，大批的整车成品积压在仓库里，捷安特面临死地而被迫开发中国大陆市场，那时的捷安特远没有现在那么NB；十多年后，他们自以为已经牢牢占据了市场，也就敢于放胆给他们的上帝（也就是消费者们）脸子看了。# I* \( G2 f5 a8 z! x
2 {! V# a& U6 _# ?( i+ ] l 所以，奉劝所有想买捷安特产品的人好好想一想：难道除了捷安特，就再也没有别的选择了吗？难道非要在买到了伤心的体验之后，再去等待捷安特用一片猪肉来弥补么？我们怀着的是一颗诚意消费的人心，又岂是那一片猪肉所能弥补的？ G5 r8 h* {: P: ]# ^
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狗仔卡
发表于 2009-10-21 19:32:57
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