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楼主: 户县美利达

伤透了的人心,可以用猪肉来弥补么?

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发表于 2009-10-21 19:32:57 | 显示全部楼层
哈哈!“严重支持”;P 。 5# 老迷

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发表于 2009-10-21 19:56:08 | 显示全部楼层
:victory:

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发表于 2009-10-22 00:07:20 | 显示全部楼层
两个  : |# [- N* n( f) i0 M# ~
双料
  D$ W" h( O, {8 x# N8 C& c双黄蛋?9 x' V% ]4 L" d. `0 Z
呵呵

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 楼主| 发表于 2009-10-22 01:15:06 | 显示全部楼层
本帖最后由 户县美利达 于 2009-10-22 01:17 编辑 2 z( G, y& _6 }+ _6 w

* r1 p/ R! ^. {+ Z呵呵    接着来探讨这个话题
# y7 B1 k% ?6 L; d1 f2 x; w3 e- p3 K0 c8 g/ g# X7 P6 T
    为什么捷安特这个品牌会做到如此境地呢?其实答案很简单:它自以为是知名品牌了,老百姓已经彻底认可它了,没必要再去在乎消费者的感受了,端好知名品牌和专卖店的架子,只管赚钱就好了。可是问题还是来了:你的牌子再响,专卖店装修的再好,可是你的销售策略却是黑一个算一个,黑两个算一双,按陕西人的话说就是一锤子的买卖,做生意做到了如此没文化的份儿上,那还能好的了?) o. I6 Y3 v. [' h7 u) t: _! u( f
3 R( T6 I) H4 u7 M; R! G' {, n% k
    不信请看:捷安特的运动休闲车型所号称的五年保固,有哪个专卖店在做呢?你在保固期内去店里做车辆保养,哪次给过你好脸色看呢?你向捷安特总公司的官网信箱反映产品质量问题的电邮,哪次得到回复了?不敢奢求回复的及时,而是压根儿就没有回复!
  `+ `) ~2 Q7 N" V) J# |! t" p9 E9 H5 B# C1 [! {
    呵呵,相比捷安特而言,美利达就做得好的多了:卖出车子时就叮嘱你要按时回来保养和调整;你去咨询(不管你买没买车子)都是有问必答,介绍详细;车子有了任何问题,只要回到店里,肯定会给你妥善解决,根本不用你向总公司去投诉。这些都是本人亲身经历和亲眼所见,对此深有体会。8 x# \' m( \9 k2 w  c
& W& _+ l' F' o- K- `3 Z. m+ ^
    在这里要澄清一点,我在论坛用这个名字只是希望美利达的产品能完全占据户县,彻底将捷安特专卖店打垮而已,我本人与户县的美利达车行毫无关系。
/ k; y  H, k8 f9 d  l- v: S) n3 U5 |! W% {) C
    说回营销策略的话题,客户永远是对的,客户就是上帝,这句话永远都不会错。那些妄自尊大不把客户的感受当回事儿的品牌,必定要被消费者所抛弃。也难怪,谁愿意花钱买气受呢?0 H/ d/ I/ v5 Y- n' o
2 K. A7 }& X  S0 N7 \- _; S
    其实,营销策略是品牌文化和企业文化的延伸,是品牌文化和企业文化整合后的市场表现,一个没文化的品牌是注定走不远的。
, h7 c3 l# }, g* m$ ~: n/ V4 q6 t" I- ]" h
    想当初由于美洲客户失信毁约,大批的整车成品积压在仓库里,捷安特面临死地而被迫开发中国大陆市场,那时的捷安特远没有现在那么NB;十多年后,他们自以为已经牢牢占据了市场,也就敢于放胆给他们的上帝(也就是消费者们)脸子看了。. E1 D0 m( A" l( v4 b
$ x8 q9 l! t3 d
    所以,奉劝所有想买捷安特产品的人好好想一想:难道除了捷安特,就再也没有别的选择了吗?难道非要在买到了伤心的体验之后,再去等待捷安特用一片猪肉来弥补么?我们怀着的是一颗诚意消费的人心,又岂是那一片猪肉所能弥补的?. ?5 \6 i# q! h; r: r3 A
   

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发表于 2009-10-22 09:07:21 | 显示全部楼层
14# 户县美利达 ; L; c7 E: o8 f' c

9 ?8 c8 e. x, }( o2 s  a' @% E, `, E* Q

9 I  ^1 o1 ~; [& e+ s9 W, v
& a0 X# X, i8 k7 _" Y' u7 r4 o9 Q严重同意
" ^5 a6 L; l; G6 }; c2 Q! J
+ s2 z. q$ `9 `  Q严重支持
5 ]1 \& v# P. n( u- L
+ L/ B2 R/ o: l标价多少
5 H4 q, b1 x7 N$ [; C4 |
, C; D. R! C( j发个价目表出来
/ V' Q; v3 M% v" `  ^7 K6 H5 g1 S( `% F
比较买一个

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发表于 2009-10-22 11:01:07 | 显示全部楼层
14# 户县美利达   顶 支持... {:3_51:}

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发表于 2009-10-22 11:54:07 | 显示全部楼层
14# 户县美利达  
5 c  S7 N! w' i8 e2 n- L9 _
2 c) P* |. @1 Z% b5 y, i- e/ `" U" r& h) ]& d9 S# A

/ J9 Q/ ~3 m; k3 j& t& }4 h# _% h/ T/ d3 r
严重同意
  b% W( j, n8 V. \; s' q. _
: D( N! \# v5 u/ U7 |+ Q严重支持 , ^+ r, B5 `9 m+ a+ R# o3 \
. v8 M; o8 x6 ]( z( w/ D3 f3 e
标价多少' u  Z! ^. }! x# ~- X

/ Q9 s. A2 s) d! ^发个价目表出来
8 A6 b- A& J& M$ m1 Q+ }
: P, O3 X& z/ I' J, I/ s比较买一个. l* c" s/ H  h
老迷 发表于 2009-10-22 09:07

3 M4 m6 @$ {4 y; F) R+ V0 l; }8 X9 v' }8 ^3 n* k6 `0 e* d# ^
确实到了该买车锻炼的时候了。:lol :lol :victory: :victory:

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 楼主| 发表于 2009-10-23 00:07:44 | 显示全部楼层
本帖最后由 户县美利达 于 2009-10-27 09:38 编辑
+ g/ B) |# S- n$ N/ v0 _# ?' v
5 j2 d4 C5 D0 [! F- D: j      现代的市场营销的核心内容任然是两个部分:优质的产品和完善的服务。这就象一个品牌的两条腿,缺一不可。对比捷安特和美利达,产品是否优质不能立刻判断,但是比较起服务态度来却是优劣立现,相信亲自去接触过的人都能作出判断:捷安特NB哄哄,美利达细致周到。
. w* S0 F$ w, h/ C      今晚刚听了一个朋友在捷安特专卖店的消费经历:他买了一辆捷安特旅行车,买之前捷安特专卖店给承诺免费维护保养,其实这也是捷安特品牌的承诺;但是在他使用了半年左右,去捷安特专卖店做车辆维护保养的时候,却被告知你这车子啥啥都好着呢,不需要保养,我这朋友当场就目瞪口呆。

$ K5 `8 J! r  ?0 x/ {      简直的滑天下之大稽的逻辑:车子运转正常就不需要保养?可要是等到出了故障,那还能叫保养么?也不知道是捷安特专卖店的人没有文化,分不清维修和保养的概念呢;还是他们认为买车子的人没文化,不懂得保养维护不等于修理。反正他当时得到的结论就是如此,好笑吧,朋友们?
8 c7 t: o9 U6 ]" h' }+ s5 X      大家都知道,车子骑一段时间,就要清洗加油调整间隙;作为自行车大品牌的捷安特专卖店的人居然不懂这个,只有鬼才信他们的鬼话。说到底就是手懒、没银子赚、怕麻烦不愿干,可你捷安特专卖店在卖车子收钱的时候,手可一点都不懒不软,况且还有那个质量保固和终身免费保养维护的承诺呢,也在收了银子后被风吹的散了?
! R* F+ U& @1 B" ?       捷安特专卖店对待客户种种的服务怠慢,说白了就是觉得他们只是负责卖商品赚钱,其他的比如保养维护跟他们完全扯不上关系,经营理念还停留在菜贩子的水平上呢。; w+ J: S& M( _/ O
       但愿捷安特专卖店的经营者们能够尽快修正错误的营销理念,积极的更新知识结构,别再把消费者们当作没文化的冤大头,那样的话只能显得你们捷安特人没文化、没素质,捷安特品牌也终将被市场所消亡淘汰!

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发表于 2009-10-23 00:24:08 | 显示全部楼层
服务观念是到了改变的时候了。

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发表于 2009-10-23 21:31:02 | 显示全部楼层
言之有理。0 C& J) F, A; Q* u5 i6 ?

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8 M4 ^! Q. F3 M3 v0 u0 g) u9 _$ P9 N1 c( p* r+ A$ @: _
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% \3 p6 G, Q4 \. R' T3 |. Y# P* b/ L/ K  i
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