可恶的户县中通快递

bobf113 · 发表于 2011-9-11 20:11:30

我们西安户县这里的户太八号葡萄可是闻名一方的，凡是来过西安吃过户太八号的人都会说它好吃，甜的像蜜一样，就因为它好吃而且硬，我把户太八号上到淘宝上。

上了以后几乎是每天都有外地人找，第一次一个成都的人说要10箱，这单可不小，一箱葡萄要卖到80块钱，10箱就是800，虽然说户太葡萄很硬，但心里还是担心给被快递弄坏了，那损失可不小，所以也就没发。

第二天有个贵阳的人说要一箱，就抱着试试的态度，快递来了也就说包装好就行，然后给我发了。两天后看到物流是到了贵阳

27号就到贵阳了，然后就一直不送也不来个电话问下，28号客户打电话过去才说包装被里面的东西弄湿了，不能送货，必须西安这边让贵阳送，他们才能送，结果就这样电话来来往往的，29号才给送，本来可能就坏了一点的，让他们这样耽误两天，葡萄都发臭了，送过去给客户把人家都臭的不行，谁还敢收。
   然后我就找快递员，他给我说可能会按照快递费的5倍，这是最高的赔偿额度，那也要75块钱，其实没也就没损失什么，过后户县的经理又联系过我，说这东西不能赔，说是本身就是易碎的东西而且还带腐蚀性，会污染其他货物，既然是这样你们也就别收，收了以后就应该负责，就连快递费退给我都不行。
这个快递过程到现在也没下文。
第二次西安的客户在我这里又订了300多块钱的东西，第二天要去送客户，从户县发到西安也就一天，中通是每天晚上都从户县往西安要发一车货，所以这个单我也就接下来了，想着肯定是没问题的，下午5点多快递员把货收了，拿了回去。

   到了第二天上午，客户找我说她问了西安那边的中通分部，查不到这个单，我在网上也是输入单号根本就看不到物流信息，给快递员打电话，打了一上午都是关机，这要急死人那！最后到中午的时候终于打通了，快递员跟我说已经发走了，今天肯定是能到了，结果在网上给客户就这样说了。结果等到下午两点多还是没一点反映，这时我和客户都着急了，再次打了快递员的电话，说有可能是我的件放在他的房间，他经理开车去西安的时候忘了给带走了。然后把他经理的电话给我，我打了他经理的电话，他经理说货都发走了，可能是中通网上的系统有问题，说最近他们公司的系统老是出现问题，这就很郁闷了。过了一会他经理给我打电话过来说昨天的货没发走，说快递员晚上回去晚了，他走的早，真搞笑，这个时候都三点了，客户四点就要去宝鸡了，她也着急的不行，我就把客户电话给快递经理，让他给我的客户解释一下，结果他还笑嘻嘻的给客户把情况说了一遍。哎，最后中通经理给我打电话说客户回来以后找我处理。
   第二天客户回来以后二话没说就找我退款，我也没办法，只能是直接给退钱。
   我找快递赔偿我的损失，快递员说他不知道怎么处理，先问问公司，问了之后就说只能把货退给我，他们是一点损失都不承担。
   这一天下着雨，正好我姐姐中秋节要送人，我就说你把东西给我退回来，他说下雨没办法送，怕把我东西弄湿了。算了我们只有过去自己取，等忙完了事情过去想取件，结果给快递员和经理的三个号码都打不通，真是郁闷。我们也不知道他们的具体地址在哪里，问了西安中通，都说不知道户县的分部在哪里，这都是怎么管理的呢，哎！可悲公司都开成这样了，看来这货还的自己压着，现在这都是些什么快递，没办法打算替他们好好宣传一下，在工商那里可以投诉，报纸上也可以宣传，淘宝论坛更是少不了的。