余下最垃圾的银行----中国工商银行

匿名 *发表于 2011-4-4 10:43:14* · 发表于 2011-4-4 10:43:14

同感

匿名 *发表于 2011-4-4 15:50:54* · 发表于 2011-4-4 15:50:54

余下银行服务排行榜（差——好）工行——农行——建行——信用社——邮储——中行。仅作参考，盼其他答案！

匿名 *发表于 2011-4-5 02:11:14* · 发表于 2011-4-5 02:11:14

回复闻所未闻的帖子

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月牙铲 · 发表于 2011-4-6 19:25:11

作为服务窗口，服务水平和技能差是不能逃脱谴责的！！！是管理部门和管理人员的失职！是对自己客户群不负责任的态度！但作为银行和客户双方都应正确去理解和面对！！现在任何一个企业都是成本最小化，利润最大化，如果你是工行的高中端客户我想你不会遇到不愉快的！！！

月牙铲 · 发表于 2011-4-6 19:59:12

我觉得大家还是把一个问题复杂化了！对于客户和柜员而言不论是谁都想被对方尊重！但由于现实环境和氛围往往不随人愿！出现偏差！！做为客户认为他是上帝！应遇到礼遇！其实错了银行是个特殊的服务行业！银行和客户的关系我认为是婆媳关系并不是上帝关系！上帝关系是要服从！奉献！而婆媳关系是建立在自己儿子和对方老公是同一人的基础上的，如果与老公离婚或儿子辞世那两人的关系是不会继续存在的！！
作为柜员基本操守没做扎实，说明当事人的素质修养欠缺！而单位培训机制和处罚机制有待完善！
对于当事客户而言任何事情都是存在一定必然性的！如果你是过路财神，我相信你的评价权不会太高！必定任何事情只要存在双方都是以互赢为目的的！！如果只是你单方面有利对方必定不会有任何的积极主动性的！

月牙铲 · 发表于 2011-4-6 21:08:39

我觉得大家都比较激动，我想应该是遇到了煎熬！批评对方其实是在帮助对方，作为谁必定不希望无法回避需要进工行班里业务时遇到上次同样的“礼遇”，更希望有责任心的工行人能积极提高自己的各项技能，尤其是服务技能！必定现实中都在一片蓝天下。
对于上面几位楼主我觉得年轻！属于“愤青”行列！
ICBC应是工行外文名字母的简写并不是“爱存不存”的意思！纯属巧合！
7楼的不在工行代发工资，换行代发我想必操作性不大！我掌握的情况应是惠安效益好的代发工资以不在工行代发！现代发的应是低收入人群并且代发人数较多，作为厂领导必定会平衡辖区的几家银行账面的。从单方面讲如果把这几千人的代发换行我个人认为对工行未必不是好事！而对于其他银行也许是坏事！分析如下：A工行会减轻柜面压力，会使余下工行从客观上讲有能能力保障对低、中、高端客户服务的提升！B工行所代发的工资部分基本都是“前粮接后粮的没有隔夜粮”的辛勤大众！C现余下地区各金融单位谁接这个单子就要面对增加营运成本投入！并且由于代发人数较大支取时间又相对集中！势必影响自己高端客户的服务水平。
由于客户留存率不高，加上“白菜心”以被人吃了,而自己还要投入大量人力，物力去干高投入，高消耗，低回报的事！如果我是决策者绝对不会搅这趟水！！！
还有13楼和20楼主讲的“工行真该快点倒闭，别浪费我们的钱了”其实是一种极不负责！极无水准！极无才能的表现！！“工行真该快点倒闭”工行的市值是现世界上数一数二的！不存在倒闭!也许我理解有问题，你讲的是余下工行关门，但现在我想有上万人的居住区不论哪个决策者都不会去干哪种没水准的事！还有谁也无法回避工行在全国金融业坐在第一把交椅上的！据我所知西安的7区6县有些银行都未必全部设点！
“别浪费我们的钱了”这句话讲的。。。我真的很难理解这句话，不存在浪费你的钱！