雅培奶粉事件：陷入虫尸风波多次遭投诉

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  雅培奶粉怎么样？雅培奶粉好不好？这几年来奶粉事件频频发生，“毒奶粉”损害了不少儿童的身心健康，雅培奶粉事件也曾多次让消费者感到害怕。世界500强企业之一的雅培公司已拥有了上百年的悠久历史，其母婴奶粉产品风靡全球。不过再大的牌子也会有跌跟头的时候。前不久陕西宝鸡市场上的雅培奶粉惊现虫尸，更要命的是宝鸡雅培奶粉代理商居然在接到投诉后威胁消费者……其实这已经不是雅培奶粉第一次出问题了，用不着拉长年限回顾历史，仅近几年时间这家百年老字号品牌就多次出现问题。    雅培奶粉事件1——奶粉惊现虫尸
2 c( K  N) D, R  G0 }% C3 E9 @6 h    时间：2009年12月25日
    杀伤指数：★★★
    2009年12月25日，在圣诞节这个特殊的时间里雅培的日子很不好过。宝鸡的杨女士在宝商家美佳超市为8个月大的孙女购买了一盒新加坡生产的雅培进口奶粉，回家打开外包装盒后，杨女士突然发现奶粉的内包装袋上粘有一个死掉的虫子，形状和玉米粒大小差不多，还有一大片虫尸随着包装盒的打开而散落。随后杨女士借助媒体渠道进行投诉……
  k% E" _+ R: a: @    次日，杨女士就协同记者一起来到宝商家美佳超市进行投诉。出问题的正是大名鼎鼎的“雅培喜康宝(金装)婴儿配方奶粉”。对于杨女士的投诉一名工作人员表示这批货进到后才刚刚一个月，而虫尸都干了，成了标本形状，肯定是从厂家带来的，与超市没有太大关系。
8 Z( e' ]; n% i, |% `6 D4 [    不过家美佳超市负责食品销售的李女士则表示，对于此事超市十分重视，将立即冻结雅培奶粉销售，准备将该奶粉清理出货架。她说奶粉是2009年5月25日生产的，质量绝对没问题。对于宝商家美佳超市雅培奶粉包装上粘着虫子一事，毋亚妮认为，在新加坡的生产厂家不会出现这样的问题，虫子可能是在超市销售环节中钻进去的。毋亚妮表示愿意给消费者退货，并当场给杨女士退还了91.20元货款，拿回了有虫子的奶粉。
! l4 B# H7 h9 x) c$ ~# A3 N% {    经过此事后，杨女对雅培奶粉信心大跌，她说之前一直比较信任进口奶粉。没想到这次买的新加坡进口的雅培奶粉会有虫子尸体粘在包装袋上。超市目前已经将新加坡雅培奶粉全部下架封存，并将移交工商行政部门查处。
    同超市良好的认错态度形成鲜明对比，雅培奶粉代理商对此事处理的态度十分恶劣。雅培奶粉惊现虫尸一事经过媒体报道以后，雅培奶粉代理商不但不重视，反而不断威胁消费者。据了解，宝鸡家美佳超市也多次上门给消费者道歉，并赔偿。但作为新加坡雅培奶粉在中国的代理商不但没有道歉，却不断从广州给受害者打电话进行威胁，不让给媒体反映情况。
8 h3 ?: W3 @$ Y" ]- {; l8 _    对于虫尸问题，雅培一直采取打太极拳拒绝解释的方针。但是不管虫子是如何钻进奶粉中，雅培的信誉受到打击已是不争的事实。其实这已经不是雅培第一次遭遇“奶粉有毒”的危机了。近几年来雅培奶粉事故频出，包括08年那场著名的三聚氰胺事件自然也少不了他们。
    雅培奶粉事件2——三聚氰胺大风暴
    时间：2008年11月
    杀伤指数：★★★★★
    时间依然是2008年，这一次则是有名的三聚氰胺事件，雅培奶粉再一次落马。那一次风暴中美国主要品牌奶粉雅培、雀巢和美赞臣都被查出了三聚氰胺。
- S' o; i: R) S9 ]3 d$ `6 w    美国食品药品管理局在2008年11月25号披露了此事。食品药品管理局官员说，在美国奶粉中验出的三聚氰胺含量十分低，仍然可安全饮用，很可能是产品在加工或包装过程中接触了三聚氰胺。而美国媒体报导，美国另一个品牌的幼儿奶粉样本，化验出接近三聚氰胺的化学品——氰尿酸。此外，美国一家主要奶粉制造商也透露，在自己出产的奶粉中验出微量的三聚氰胺。而上述三家奶粉制造商分别是雅培，雀巢和美赞臣，产量占美国奶粉的九成以上。专家指出，有关奶粉可能是在生产过程中受到污染。
7 d7 x0 }3 x1 [& M    当年，含有三聚氰胺的奶粉造成了中国数以千计的儿童染病，并有数人死亡，消费者听到三聚氰胺名词就足够毛骨悚然。为了稳住消费者信心08年9月，美国食品和药品管理局宣称美国没有含三聚氰胺的食品。但是此事的披露无异于是往自己的脸上甩耳光。
    毒奶粉问题“解铃还须系铃人”
$ q( e8 T$ b! P7 O7 c    短短的8年时间，作为国际知名品牌的雅培奶粉就爆出了4次不光彩的“毒奶粉”事件。这也提醒着广大的消费者，在选奶粉的时候不应该迷信大品牌老品牌。
4 |* Q) F+ X  T6 S& j; k    当然商家在生产的时候更是需要格外重视每一个细小的环节，毕竟稍有不慎就会铸成大错。像三聚氰胺、氧化这样的问题都是某一个细小的环节不合理铸成大错，而且这样的问题并不是消费者能凭肉眼看出。即便是食品质量检查部门在处理该类问题时也不可能做到面面俱到，因此商家的严格生产才是保证奶粉质量的最有利保障。
* \  C% `' ]( x) D+ }    雅培奶粉事件3——奶粉被氧化
    时间：2008年6月初
    杀伤指数：★★
' |6 M0 e, y7 a    时光跳转到2008年6月7日，雅培公司宣布在全球范围内召回两批婴儿配方奶粉，原因是产品在出厂时密封不善，导致罐中奶粉被氧化。被氧化的奶粉通常会变味，食用这些被氧化的奶粉将会导致婴儿出现反胃、呕吐、腹泻等症状。
9 l2 x9 p- c- i& h    幸运的是氧化奶粉还来不及在中国销售就被召回，中国的消费者幸免于难。
4 C! T0 ]) u! |    据当时美国食品和药物管理局发布的新闻公报称，召回的产品为400克罐装的Calcilo XD奶粉，召回的产品批号为39973RB和47239RB6。Calcilo XD奶粉是一种低钙、不含维生素D的含铁婴儿配方奶粉，专为患有高血钙症(血液中钙含量过高)的婴幼儿配制。雅培公司介绍，Calcilo XD奶粉是一种低钙、不含维生素D的含铁婴儿配方奶粉，专为患有高血钙症(血液中钙含量过高)的婴幼儿配制。
  {$ U- E7 Z" o' J    这一次可以说是雅培在奶粉出事后认错纠错最及时的一次。只可惜在最新的“虫尸事件”中雅培并没有承认错误的勇气。
    雅培奶粉事件4——奶粉被污染
  g2 l) b& S2 w# t( D0 E( K    时间：2002年7月初
    杀伤指数：★★★★
    02年7月初，丹麦一家奶制品公司在半年一次的设备检修中，发现一条流水线上的机器润滑油比正常情况多消耗了0.5升左右。由于检查不出具体原因，该公司立即向丹麦的国家农牧业部门报告，并要求回收这半年内该生产线上生产的奶粉——这其中就将雅培拉下水。
( v3 q1 X% i, E$ g7 S# M4 B* J0 k, p    这家公司名叫ARINCO，在西方是享有盛誉，因为雅培、多美滋等多个国际品牌的奶粉都由该公司负责生产。
    7月12日，在分析过回收的奶粉后，丹麦派驻各国的使馆向全球发出通报，丹麦Videbak的Arinco公司发现从2002年1月3日至6月28日生产的1100吨奶粉，被含细小铁质微粒的0.50～0.75升润滑油污染。
/ P8 y' `& r# [1 r* T    污染产生的原因是生产线上的零件松动，造成一共有0.5公升左右的润滑油漏到1110吨的奶粉上了，在这1110吨产品中，雅培奶粉就占据了一席之地。不过当初的事件雅培还不是最惨的，7个批次的培乐1婴儿配方奶粉和培乐2婴幼儿配方奶粉占据的比重较大。
    当年记者也采访过美国雅培中国总部市场部经理卢先生，卢经理说：对于此事的发生，我们觉得非常遗憾，现在想说的是：雅培是一家对自己的产品绝对负责的公司。尽管卢经理没有透露雅培和丹麦ARINCO公司在此次事件中损失有多少。但大多数涉外经济记者都知道，国外的工厂一般都买质量保险，出这样的事工厂有损失，但大头基本是保险公司掏腰包。
9 l# l6 r; Y+ I! q2 N6 H    不过雅培奶粉的经济损失还是不可避免的，当时国内对雅培奶粉受污染事件给予高度重视。新华社发布了针对雅培奶粉的《中国市场全面清查受污奶粉严防入境禁止销售》的通稿，中央电视台《新闻30分》以《培乐奶粉受调查两种奶粉不能吃》为题作了报道。
% |" A) V3 A( Y5 D    经此事件后，原先在城市中大约占奶制品销售量60-70%的进口奶粉开始出现滞销，销量已不到原来的60%。