“平安鄠邑”建设之户籍新政篇

无爱一身轻

         题记：永远保持对人民的赤子之心。
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　　 这一年多来，您可能感受到了政府机关办事效率提高了，服务态度好了；您也许体会到了可以足不出户就能了解户籍业务办事流程的便捷，打开电脑就能了解办理事项要求，鼠标一点就能了解办理情况……鄠邑公安正在努力践行让数据“多跑路”，让群众“少跑路”，甚至“不跑路”的服务承诺，让您满意是我们最大的动力!
/ m6 l  T( ]1 q# q       今年以来，公安鄠邑分局不断加强户籍窗口规范化管理，努力提升户籍管理工作能力和服务水平，积极开展“窗口单位持续推进行政效能革命”、“店小二跑起来”、 “争当五星级服务员”等一系列深化行政效能革命，努力把公安机关窗口单位打造成展示良好形象、人民群众满意的行政服务窗口。
' I; Y: u; e. S) y       截至目前，鄠邑分局共接受现场咨询50671次，电话咨询29469次；办理户籍业务共92567笔，其中学历落户492笔（其中，博士落户6人），人才落户22笔，投资纳税落户14笔，买房落户101笔，新生儿报户5529笔，投靠直系亲属15123笔，市内迁移11500笔，分户、立户9295笔，公民申请登记或变更户口登记项目21919笔，户口簿发放28572本；办理身份证业务共51888笔，其中二代身份证办理30256张，临时证办理2910张，身份证核验18276笔，开具变更证明446张；办理边境证230个，掌上户籍室业务314笔。
       我们努力转变服务理念，规范服务行为，兑现服务承诺，推行多项便民措施，让群众“暖心”、“顺心”、“省心”，使户政窗口绽放出亲民、便民、利民之光。今年以来，分局户籍窗口共收到锦旗12面、感谢信5封、好评留言150余条，群众对户籍窗口服务的测评满意率达到了99%；简化审批程序，减少中间环节，户籍业务办理周期同比缩短了7个工作日，临时证办证周期同比缩短了2个工作日；坚持行政惠民标准，提供延时服务，全年365天办公；允许户籍民警根据实际情况进行业务的容缺办理，随后让群众进行材料补充，努力为群众提供最大限度的优质服务，让群众少跑路。
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　　 ★鄠邑分局人民路派出所户籍民警王毅通过“越洋连线”，不足十分钟为在美留学的朱博士办理落户，受到了社会各界的高度评价。陕西省省委常委、西安市市委书记王永康同志更是对此作出了“应向王毅同志学习”的肯定性批示。
- C0 K. V2 f/ g3 r       ★搭好平台筑好巢，招才引智获好评。鄠邑分局机场派出所户籍民警党怡通过微信积极联系，十分钟内为身在千里之外的博士办好迁户手续的事迹被陕西电视台都市快报、搜狐新闻、新浪陕西、澎湃网、央广网、西户网等多家媒体报道。
       ★窗口服务“搬出去”，争当服务营商环境“排头兵”。户籍民警朱林芝结合工作实际，充分发挥职能作用，全力服务打造良好营商环境大局，截至目前已受理投资纳税落户业务9笔。
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. u. M  r5 W7 x/ C
, p1 U: P; V) E  x' ?　　这，只是鄠邑公安服务群众的一个缩影。从服务周全、方法灵活、高效便捷的业务受理中，老百姓亲身感受到了窗口服务的“温度”，更对公安机关服务效能的提升和方式的转变有了新的认知。

　　如果这一切您都感受到了，请您在接到029—12340的公众安全感调查电话时，能公正客观的评价我们的服务，您的满意将是我们前进的动力！
* Y) m9 g: X4 e5 S       来源：公安鄠邑分局平安办

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为人民服务的好公仆