县运输公司国庆黄金周优质服务活动剪影

新闻主编

温馨如家  情满旅途
, @9 p/ F; a' S& g——县运输公司国庆黄金周优质服务活动剪影
3 k# f2 g" a# d9 l. C    今年国庆黄金周客流主要以旅游流、探亲流和学生流为主。国庆期间，无论是在人头攒动的汽车客运站，还是在满载乘客的营运客车上，随处可见客运人忙碌的身影，他们用温馨的话语、周到的服务缓解了旅客出行的压力，将优质的服务融入售票、候车、乘车等各个环节，像春风般伴随着旅客的行程。  
深入一线  靠前指挥
! K# l5 s# {; H! B3 ~: J2 s    为切实做好国庆期间客运安全工作，县运输公司严格贯彻落实上级文件精神，按照“以人为本、安全第一、组织有序、优质便捷”的总体要求，扎实部署，强化措施，夯实责任，加强源头管理。公司领导深入一线，党员干部率先垂范，上下联动，全体动员，齐心协力，使假日客运工作紧张有序，热火朝天。
, u, s9 O; l8 k2 p    假日前期，市、县、局及行业管理部门领导屡次深入企业检查指导工作；假日期间，县局领导牺牲节假日，多次亲临一线，实地了解客源动向，检查各项措施落实情况，运力筹备、安全管理等情况，进一步强化和促进了客运安全工作有章有序、安全稳定进行；公司将假日客运作为重中之重，领导班子靠前指挥，亲力亲为，带领所有中层领导及机关科室人员分散客运一线，把客运站场、营运客车作为临时办公场所，协助户县汽车站、西安城南客运站站场人员疏导运输秩序，组织乘客排队乘车，配合售票员做好售票工作，深入运营中的车辆排查安全隐患。并相互沟通站场客源情况及客流动向，及时调整运力，缓解运输压力，提高运营效率。在各级领导的表率作用下，广大职工也各司其职、各尽其责、分工合作、以干克难，形成人人争当服务员、检查员和监督员，切实发挥了“能吃苦、能战斗、能奉献”的客运人精神。
( @: t$ f, l3 w3 M* [上门服务  及时疏运
: N. f; j7 R2 i: r) b- h    为确保旅客走得了，走得好，公司开展便民服务活动，妥善调整车辆到客源集中的陕西科技卫生学校、西安石油大学等处，上门输送学生，提供优质客运服务。9月30日在得知卫校临近中午放假的消息后，公司及时调整班次，当即调配7辆928路公交从户县汽车站空驶至卫校，运送去西安的学生，同时公司领导带领10名中层领导及机关科室人员奔赴卫校组织学生乘车。在公司工作人员的有效疏导下，卫校学生有序排队购票乘车，很快，7辆公交车平安上路。面对有增无减的几列候车队伍，带队领导及时与车队调度联系，要求合理分配线路车辆，抽调车辆，输送回家学生。当一辆辆928公交陆续进入校园，随之而来的是学生一声声欢呼，有的学生甚至高喊：“运输公司，你真棒！”。据统计，9月30日下午，公司不惜户县至卫校一段空驶带来的损失，在户县至西安线路客源也相对集中的条件下，仍然为卫校调配928公交26辆次，保证广大学生走得安全、走得及时。据调查，每逢节假日，公司都为卫校学生提供上门客运服务，并安排人员现场组织，给学生提供了方便、优质的客运服务，深受社会好评。
7 m9 S2 q# F, L- Q* j6 G2 L& m) ]贴心服务  宾至如归
$ ~& i+ H# d) D) R' }1 ~0 G" {0 e    在户县汽车站，国旗飘扬，红灯高挂，醒目的宣传横幅、亲切的节日问候标语，使客运站的氛围变得温馨和谐。候车室、停车场人流如织，但却井然有序，站场工作人员坚守岗位，各司其职，旅客们有序地排队购票、候车、接受检录、登车出行，气氛喜庆、安全、祥和。
    在这里，大屏幕显示屏、安全检查仪器、GPS监控系统、站场电子监控系统、微机售票系统、液晶电视等高档设施不断提升着二级汽车站的服务水平。
4 M- u/ @# k# S. q* g% Y    在这里，一幅幅热情、周到、舒适、温馨的画面随处可见：候车大厅门口，统一着装的站务人员态度和蔼地提醒旅客将行包放在安检仪上接受安检；咨询处，工作人员面带微笑，耐心地倾听并解答旅客咨询；售票处，售票员快速而准确地为旅客报价、找零、递票；候车处，干净整洁、舒适温馨，旅客们或聊天，或看电视，或欣赏农民画，或安静候车；停车场，导乘员热情地引导旅客上车，或搀扶行动不便的旅客乘车，或帮助携带大件行李的旅客上车……
* s1 k, m6 }* m0 B. d6 k    一系列文明规范的客运服务，为广大旅客营造了“宾至如归”的家园和谐氛围，伴随着旅客愉快地踏上旅途。

九月猪

到了西安回不来。一票难求。