顾客网购进口牛奶喝出绿色异物 要求质检被拒绝

金属风暴

网购进口牛奶 喝出绿色异物

# p2 I+ p5 t: J7 E　　疑似烟曲霉 牛奶尚在保质期内 顾客要求质检遭拒

　　晨报新闻（记者 岳亦雷 实习记者 张静雅）昨日，张女士再次接到欧德堡牛奶供应商电话，但就书面保证承担检测费用问题仍没达成协议。一周前，张女士网购的欧德堡牛奶在保质期内却喝出绿色异物。事后向网店和供应商投诉，并要求进行质检，均遭拒。工商部门称，他们已记录在案，并会按流程尽快核查。

　　张女士从1号店网购10盒纸包装欧德堡牛奶，在8月24日打开饮用时发现有大块绿色异物。张女士查看保质期后发现牛奶并没过期。“生产日是2012年3月3日，保质期12个月。”

' i. {; D" ~& h" c! O2 f( z/ J　　张女士在发现之前已喝了一些包装中的牛奶。“因我还在哺乳期，所以很担心会伤害孩子。”喝出异物当晚，张女士给1号店客服发去投诉信。“次日，1号店对我说周末无法处理，要周一和供货商联系后再说。”张女士等待两日后接到欧德堡牛奶供应商电话，被询问产品到期日，并索要图片。
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2 s: k6 T  @9 ?# N1 B# U　　张女士的朋友在中科院工作，觉得绿色异物很像烟曲霉。“我要给异物做质检，确定到底是什么。”张女士对1号店和供应商提出质检要求，都被拒绝。牛奶供应商提出给张女士退货，但被其拒绝。“他们说没办法对开封产品做质检，但是我想问一句，没开封我怎么看见牛奶中的异物？”

　　昨日，张女士接到欧德堡供应商电话，他们做出让步，愿意1赔10了结此事。张女士表示自己不是想要钱，而是想弄清奶中异物的真实成分。经协商，欧德堡供应商答应张女士自行找质检机构，他们承担质检费用。
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　　张女士将牛奶中喝出异物的图片发至微博，被大量转发近千次。一些网友也对网店客服态度表示质疑。“在网店中购买完食物，吃出问题就全都怪供应商，自己一点责任没有吗？”网友“断句大王”说。网友支持张女士对喝出的绿色异物进行质检，并希望1号店对自己售后服务有所改善。

　　对此，1号店客服表示他们只是销售商，在保质期内出现问题的食品应由食品供应商来解决，他们只负责转达和联系，至于质检他们无能为力。欧德堡牛奶供应商则表示他们的产品从未出现过此类情况，至于牛奶中异物为何，他们不好确定。“因为已打开了，我们无法对其进行检测。”对于是否和张女士达成协议，欧德堡牛奶表示事情还在洽谈中。
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! p" `8 F, z8 e& p　　张女士于前日拨打12315举报电话，工商部门已记录在案。昨日，记者致电工商部门，工作人员表示他们会按流程尽快对事情进行核查，如有质量问题会对此进行处理