火车票务常识
购票： 车票分硬座、软座、棚车客票、市郊(单程、往返 、定期)客票、普通加快票、特别加快票、卧铺票(软卧、硬 卧 ) 。 半价票等特殊规定： 每一成人旅客可免费携带一位身高不超过1、1米的小孩 。多带的小孩如身高只在1、1米至 1、4米之间可购买半价票， 身高超过1、4米的小孩应购买全票价。正规院校没有工资收入的学生和研究生，家庭居住地和院校不在同一地点，凭附有加盖院校公章的“减价优待证”的学生证或学校的书面证明，每年可买四次学生半价硬座客票。应届毕业生从院校回家，凭院校的书面 证明 或新生入学凭院校取录通知书，也可购买一次学生半价硬座客票。
伤残军人凭民政部颁发的“革命伤残军人抚恤证”可购买半价软、硬座客票 、加快票和卧铺票。
退票
在发站，开车前退还全部票价，核收退票费。特殊情况可在开车後两小时内办理。但直达特别快车必须在开车前两小时以前办理。团体旅客必须在离开车前六小时前办理。中途站不能退票。如有特殊情况，在客票、加快票有效期内能到达车站时，提出证明及经车站同意，可退还已收票价同已乘车区间时的差额，核收退票价。
改期
旅客应按车票票面指示的乘车日期、班次、座别或铺别乘车。因特殊事故而不能按票面指定的日期和班次乘车，可在不延长票面有效期的条件下办理一次提前或改乘晚车手续。办理改签时间最迟不得超过开车后两小时。直达特快车票、卧铺票不办理改签。旅客中途下车，可在有效期内恢复旅行 。直达列车票和卧铺票在中途下车时失效。
遗失车票
如旅客在乘车时间前遗失车票，应另行买票。旅客在乘车途中遗失车票，应从发现遗失车票的站起补票，核收补票费。补票后又找到原票时，可在到站出站前退票，核收退票费。
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