户县加强纪检监察信访督办工作
户县纪委监察局按照分级负责，归口办理的原则，加强信访督办，１-５月共督办信访件２５件（省市转办２０件，自收５件），办结率提高到９８％，促进了信访工作有序开展。 一是加强领导，做到“三个明确”。一是明确责任主体。完善主要领导负总责、分管领导重点抓、业务室具体负责的工作机制，形成一级对一级负责的督办责任体系。二是明确责任人。信访室明确专人负责信访件的交办、处理和跟踪督办。三是明确工作差距。利用纪检监察各种会议，对信访案件办理情况进行通报，督促乡镇和部门纪委查摆问题，分析原因，不断提高信访案件办理质量。二是健全制度，做到“三个规范”。一是规范排查筛选督办线索。围绕全县工作大局和反腐败工作重点，把群众反映强烈、涉及面广、社会影响大的信访件，可查性强的信访件，超过报结期限、久拖不决或互相推诿的信访件，领导批示要求尽快处理或反馈的信访件等列入督办范围。二是规范督办手续和审核程序。采取当面交办、确认签字方式，明确办理时限，查办问题、核实报结、查办结果等记录在案；对信访案件调查报告、处理意见、办理程序、手续及相关证据材料等逐项审核，对不符合要求的一律退回重查或补查。三是规范督办方式。对普通信访件，进行电话督办；对重要或延期未结信访件，派人员到承办单位催办；对复杂疑难、涉及多部门的信访件，召集有关单位，协调处理意见，采取会议督办的方式督办。三是突出重点，做到“三个必须”。一是根据转办信访件紧急程度的不同，将信访件分为紧急处理信访件、一般信访件，必须分轻重缓急的程度处理。二是根据信访反映问题的性质、情节，将转办信访件分为报结果件、报情况件、核处件和阅处件等，必须分类督办。三是要求交办信访件自交出之日一个月督办完毕，必须限期督办。四是采取措施，做到“三个结合”。一是审阅初查报告时，存在认定事实不清，格式不规范的，指导承办单位对反映的有关问题重新调查核实，规范调查材料，做到督办和指导相结合。二是安排专人定期到乡镇、部门，积极参与交办信访件的查办工作，提高了查办督办效率和基层单位的工作水平，使指导督办与参与查办相结合。三是对交办的信访件，每周进行认真梳理排查，对要结果案件建立重点信访问题档案，重点督办，将日常督办与重点督办相结合，推动重要信访问题的解决。
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